Você pode solicitar a troca ou devolução dos seus produtos por motivo de defeito em até 30 dias corridos contando do recebimento do pedido.
A solicitação de troca deve ser feita por um produto de mesmo valor e é elegível para pedidos enviados pelos Correios.
Caso você deseje um produto de valor maior ou menor que o produto comprado, nós fazemos o ressarcimento do valor do produto para que você realize uma nova compra com os itens desejados.
Caso você não queira a troca, é possível solicitar a devolução do produto e nós faremos o ressarcimento do valor pago para você de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
Tanto para a troca quanto para a devolução é necessário realizar a devolução do item.
O item deve ser devolvido pelos Correios, para o endereço na nota fiscal.
O produto deverá estar bem embalado e dentro de uma caixa, que pode ser a mesma que você recebeu o pedido ou uma declaração de conteúdo, caso você não possua a nota fiscal.
Será necessário envolver a caixa com papel pardo (requisito dos correios) e inserir a Nota Fiscal do pedido.
Após a TRINCADO'S receber e conferir o item devolvido, o novo produto será enviado ou o ressarcimento será realizado, de acordo com a opção escolhida. Se a análise for desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você e a solicitação será anulada.
Para solicitar a devolução você pode entrar em contato conosco a partir do nosso whatsapp, que está presente na nossa página.